Termini e condizioni del servizio

1. Normativa, definizioni ed oggetto

1.1 Il presente contratto (il “Contratto”) disciplina la vendita e e Condizioni Generali o Condizioni Generali di Vendita, previsti ai sensi del D. Lgs n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) e del D. Lgs n. 70/2003 attuativo della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico, nonché ai sensi del D. Lgs n. 170/2021 attuativo della Direttiva (UE) 2019/771 e del D. Lgs n. 173/2021 attuativo della Direttiva (UE) 2019/770, regolano il rapporto tra:

• Elena Gambara (C.F. 04780290161 e P. IVA 0478029016) con sede legale in VIA MOZART 4, 24040 LALLIO (BG)

• ogni utente che acquista i prodotti e i servizi relativi al programma “Pilates Revolution ”, dalla stessa offerti a distanza per via telematica tramite il sito internet corrispondente all’indirizzo www.elenapilates.com appartenente a Elena Gambara

I prodotti e i servizi sono rivolti esclusivamente a utenti consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L’acquisto dei prodotti e servizi e la registrazione sono consentiti esclusivamente a utenti maggiorenni che utilizzino per la registrazione i dati reali a loro riferibili (nome, cognome, email, numero di telefono); effettuando l’acquisto, l’utente conferma di possedere tale requisito d’età e la capacità di vincolarsi contrattualmente.

1.2

I presenti Termini e Condizioni sono validi a partire dal 22 settembre 2024, ma potranno essere modificati e integrati in qualsiasi momento senza preavviso della Società, la quale in tal caso provvederà tempestivamente ad aggiornarne i contenuti sul proprio sito web. Le nuove versioni dei Termini e Condizioni avranno efficacia nei confronti degli utenti dal momento della loro pubblicazione sul sito web.

Elena Gambara si riserva altresì il diritto di sospendere e/o interrompere la prestazione dei servizi resi tramite il sito https://elenapilates.com/ .

1.3

L’utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, i quali si intendono dallo stesso conosciuti e accettati senza riserve in tutte le loro parti quando effettua qualsiasi acquisto sul sito https://elenapilates.com/ , dovendo l’utente accettarli espressamente prima della conclusione della procedura d’acquisto.

Copia dei Termini e Condizioni, nella loro ultima versione aggiornata, è sempre presente nel footer del sito web.

2. Caratteristiche del programma di allenamento Standard di Pilates Revolution

2.1

Il programma “Pilates Revolution” è un programma di allenamento online, fornito attraverso un pdf che arriva tramite e-mail una volta effettuato il pagamento. Nel pdf ci sono tutti i link collegati alla piattaforma YouTube, dove il consumatore può usufruire di tutte le lezioni del prodotto digitale.

Il programma ha la finalità di consentire agli utenti di effettuare in autonomia il proprio personale percorso di fitness, grazie agli strumenti, sia di esecuzione che di pianificazione, che Elena Gambara mette a disposizione.

Gli strumenti consistono in video preregistrati di workout dalla durata variabile, schede di allenamento in formato .pdf scaricabile, contenuti video dedicati al benessere fisico.

Per gli allenamenti sono necessari degli attrezzi (ad esempio: tappetino, manubri e soft mini ball-pallina da pilate), che non sono forniti all’utente.

2.2

Con l’acquisto del corso Pilates Revolution l’utente avrà accesso sin da subito a tutti i contenuti. Tutti i dati personali e le informazioni condivise attraverso il servizio saranno trattati conformemente alla nostra politica sulla privacy. Garantiamo la riservatezza delle tue informazioni.

2.3

Elena Gambara si impegna a garantire l’accesso ai servizi offerti inclusi a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di acquisto del corso Pilates Revolution

Tuttavia, l’accesso al sito potrebbe essere interrotto, in tutto in parte, a causa di manutenzione necessaria, problemi tecnici, di rete o sistema o altri eventi al di fuori del controllo di Elena Gambara. In questi casi Eena Gambara si impegna a fare in modo che l’accesso venga reso possibile non appena possibile, ma non si assumerà nessuna responsabilità in connessione con tale interruzioni di accesso.

3. Modalità d’acquisto e di registrazione del programma di allenamento Standard Pilates Revolution – modalità di pagamento

3.1

Per effettuare l’acquisto, l’utente deve cliccare sul relativo pulsante “Iscriviti Ora”.

Deve quindi inserire il proprio indirizzo email, i propri dati di fatturazione scegliere la modalità di pagamento; prima di procedere al pagamento deve dichiarare, attraverso il meccanismo del point & click, di aver letto e compreso e di accettare i presenti Termini e Condizioni contrattuali, comprensivi delle clausole vessatorie in calce indicate.

Completato l’acquisto ed effettuato il checkout, l’utente riceverà una email con un pdf allegato, che dovrà scaricare per poter accedere ai contenuti.

L’utente riceve infine una thank you email di conferma d’acquisto contenente un link che rimanda nuovamente ai Termini e Condizioni.

Il contratto tra l’utente e Elena Gambara è da ritenersi concluso, a tutti i suoi effetti, nel momento in cui quest’ultima riceve sul proprio server il messaggio di avvenuto inoltro di valido ordine da parte dell’utente.

3.2

I metodi di pagamento sono implementati internamente attraverso la piattaforma Shopify, che rende possibile effettuarlo con carta di credito o carta prepagata, affidando le transazioni alle piattaforme di pagamento sicure PayPal.

Entro i 10 giorni successivi dall’avvenuto pagamento, l’utente può contattare l’assistenza all’indirizzo email pilatesconelenainfo@gmail.com indicando dati d’acquisto e indirizzo di fatturazione, e chiedere copia della fattura emessa.

3.3

Politica di Rimborso per Prodotti Digitali. L’acquisto di prodotti digitali in formato PDF implica l’accesso immediato e completo al contenuto da parte del cliente, indipendentemente dal fatto che il file sia stato effettivamente scaricato o aperto. In conformità con l’art. 59, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non è applicabile dopo la conferma dell’acquisto. Pertanto, non è possibile richiedere rimborsi per prodotti digitali una volta che l’acquisto è stato confermato, anche se il prodotto non è stato scaricato o utilizzato. Acquistando il prodotto digitale, l’acquirente riconosce e accetta la immediata disponibilità del contenuto e la conseguente esclusione del diritto di recesso.

4. Esclusioni di responsabilità

4.1

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita.

L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

I servizi, i pareri e le informazioni offerte dal servizio del programma “Pilates Revolution” si limitano a fornire all’utente gli strumenti, sia di esecuzione che di pianificazione, per effettuare in autonomia il proprio personale percorso di fitness.

Il programma è rivolto ad utenti maggiorenni ed in una condizione di buona salute fisica; è vietato a donne incinta e ad utenti che abbiano subito infortuni o che abbiano patologie accertate, quali patologie cardiache o respiratorie.

L’utente è tenuto a consultarsi con il proprio medico per verificare la propria condizione di salute e la propria idoneità a fare attività fisica.

I percorsi offerti dalla società hanno infatti natura di linee guida e suggerimenti generali e non di prescrizioni.

In alcun modo i servizi offerti possono intendersi sostitutivi di consulenze mediche o specialistiche personalizzate.

L’utente è tenuto altresì a dare esecuzione al programma con un adeguato senso critico, evitando di eseguire gli esercizi ritenuti non adatti per la propria personale situazione.

Effettuando l’acquisto e accettando i presenti Termini e Condizioni, l’utente garantisce di trovarsi in condizioni di idoneità, dal momento che Elena Gambara non può in alcun modo essere in grado di accertarlo.

L’utente è pertanto unico ed esclusivo responsabile dell’applicazione del programma standard Pilates Revolution.

Il cliente solleva Elena Gambara da qualsivoglia responsabilità e/o richiesta di natura risarcitoria per infortuni e/o danni e/o altre conseguenze negative derivanti dalla corretta o non corretta esecuzione del programma stesso nell’ambito della propria personale situazione, fisica e non o eventuali mancati risultati.

Sarà personale responsabilità del cliente qualsiasi omissione su patologie o problemi fisici pregressi, non comunicati alla società al momento dell’ inoltro della richiesta del programma personalizzato.

4.2

Elena Gambara non garantisce all’utente il raggiungimento di alcun risultato in termini di miglioramento della forma fisica, dal momento che lo stesso dipende da molteplici variabili – quali una corretta alimentazione e un stile di vista sano – non legate esclusivamente alla corretta esecuzione del programma di allenamento, oltre al fatto che i risultati variano da soggetto a soggetto in relazione alla predisposizione e condizione fisica di ognuno.

4.3

Elena Gambara non si assume alcuna responsabilità per i danni eventualmente subiti dagli utenti ad opera di terzi soggetti, per l’uso illecito e/o fraudolento delle carte di credito e degli altri mezzi e canali di pagamento. In nessun momento della procedura d’acquisto la società viene infatti a conoscenza dei riferimenti del mezzo di pagamento utilizzato dall’utente.

Elena Gambara non si assume altresì alcuna responsabilità per danni eventualmente subiti dagli utenti in relazione all’utilizzo della piattaforma e legati ad incidenti nella trasmissione di dati a mezzo della rete Internet, tali da incidere sulla riservatezza, integrità e disponibilità dei dati stessi.

4.4

Da ultimo, Elena Gambara non si assume alcuna responsabilità per i disservizi, momentanei o definitivi, nella fruizione del programma derivanti da cause alla stessa non imputabili o al di fuori del suo controllo.

In particolare, non può garantire un servizio continuativo ed un accesso ininterrotto alla piattaforma, dipendendo gli stessi dalla rete Internet, anche in relazione alla posizione geografica in cui si trova l’utente.

5. Diritto di recesso - esclusione

5.1

Tutti i prodotti e i servizi in vendita sul sito https://elenapilates.com/ sono digitali ed è pertanto escluso il diritto di recesso a norma dell’art. 59 lett. o) del Lgs n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), ai sensi del quale è escluso il recesso in caso di “fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso”.

L’esecuzione è da intendersi iniziata con l’apertura del link e/o l’inizio del download del prodotto o servizio digitale da parte dell’utente.

6. Garanzia legale di conformità

6.1

Tutti i beni - prodotti, contenuti digitali e servizi digitali - venduti sul sito internet corrispondente all’indirizzo https://elenapilates.com/ sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 vicies ter del D.lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale è riservata ai consumatori, mentre a coloro che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile.
Elena Gambara è responsabile nei confronti dell’utente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, del contenuto o del servizio digitale che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Elena Gambara, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto, con raccomandata a/r oppure con email all’indirizzo pilatesconelenainfo@gmail.com

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente consumatore ha diritto a ottenere il ripristino della conformità del prodotto, del contenuto o del servizio digitale senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure un’adeguata riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto relativamente al prodotto, al contenuto o al servizio digitale contestato e la conseguente restituzione del prezzo.

Ai sensi dell’art. 135 septiesdecies del D.lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), se Elena Gambara ha omesso di fornire il contenuto o il servizio digitale, prima di poter procedere alla risoluzione del contratto, l’utente consumatore deve invitare il professionista a fornirli entro un congruo termine oppure entro un ulteriore termine concordato dalle parti.

7. Obblighi, divieti e clausola risolutiva espressa – proprietà intellettuale

7.1

E’ oggetto di divieto per l’utente:

• l’utilizzo di dati di registrazione non veritieri e/o allo stesso non riferibili;

• l’utilizzo della piattaforma per scopi commerciali o comunque scopi diversi dall’utilizzo personale e privato, l’unico consentito;

• la condivisione di user e password con altri soggetti.

• non utilizzare il Sito per scopi illegali o contrari al presente Contratto e ad astenersi da ogni forma di promozione di beni o servizi e, più in generale, ogni attività di spamming, concorrenza sleale, condivisione di link esterni, condivisione di video o ulteriore attività o comportamento che violi le normative vigenti e/o possa importunare in qualsiasi modo gli altri Utenti.

7.2

Elena Gambara è unico ed esclusivo titolare della proprietà intellettuale di tutti i contenuti audio, video e di testo del sito https://elenapilates.com/ e del materiale fornito all’utente a seguito dell’acquisto.

L’utente può pertanto usufruire dei servizi solo personalmente con le modalità previste nei presenti Termini e Condizioni e non è autorizzato a condividere, copiare, divulgare, riprodurre, duplicare, vendere il materiale, in tutto o in parte, per qualsiasi ragione, salva l’autorizzazione scritta da parte di Elena Gambara.

8. Assistenza - controversie online e odr

8.1

Il servizio assistenza è disponibile all’indirizzo email pilatesconelenainfo@gmail.com

8.2

In caso di controversia, l’utente ha a disposizione uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie fornito da una piattaforma europea online appositamente istituita.

Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi ed è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Attraverso tale piattaforma l’utente può consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia insorta.

9. Giurisdizione e foro competente

9.1

I presenti Termini e Condizioni contrattuali sono regolati dalla legge italiana e ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli stessi è sottoposto alla giurisdizione italiana.

Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto tra Elena Gambara e ciascun utente sarà competente il foro del comune di residenza o di domicilio di quest’ultimo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Bergamo, ogni eventuale altro foro competente escluso.

9.2

Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, ci si rifà alla normativa di cui al D. Lgs n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), al D. Lgs n. 70/2003 attuativo della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico, al D. Lgs n. 170/2021 attuativo della Direttiva (UE) 2019/771 e al D. Lgs n. 173/2021 attuativo della Direttiva (UE) 2019/770 nonché alle altre normative applicabili nel caso di specie.

Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente tutte le clausole del presente Contratto.